ESNAFA TURİSTİK DAVNANIŞ EĞİTİMİ

ANTALYA-Manavgat Sabit ve Seyyar Pazarcılar Odası (MSSPO), sezon öncesi pazar esnafını 'müşteri memnuniyeti', 'müşteriye karşı nezaket kuralları' ve 'Rus ve Alman müşteri arasındaki fark nedir ?' konularında eğitim seminerine tabi tutacak.

Son 2 yıldır sezonda Manavgat pazarına hakim olan yabancı müşteri portföyünün Almanlardan Ruslara doğru kaydığını belirten MSSPO Başkanı Adem Şen, 1 Mayıs'ta açılacak sezon hazırlıklarının tüm hızıyla devam ettiğini söyledi.
Tanıtımını Side-Manavgat Turizm İşletmecileri Derneği (Side-TUDER) bünyesinde yaptığını aktaran Şen, 2007 yılında turizm şehrinde Pazartesi ve Perşembe Pazarı'na gelen turistlerin yüzde 65'ini Rus ve İskandinavya ülkeleri Norveç, İzlanda, Finlandiya, Danimarka ve İsveçli turistlerin oluşturduğunu söyledi.

Turizm şehrinde pazar yapısını yavaş yavaş Almanlardan Rus ve İskandinavya ülke turistlerine göre dizayn etmeye başladıklarını belirten Adem Şen, yeni turizm sezonundan çok umutlu olduklarını ve hedeflerinin 3 milyon turisti ağırlamak olduğunu kaydetti. Adem Şen, "Sezon öncesi çalışmalarımızı Rus turistlere göre yapıyoruz. Pazarın altyapısını Rus turistlere göre ayarlamak için ilk etapta sezon öncesi sergi açan bin 200 üyemizi eğitim seminerinden geçireceğiz. Rus turistlerin para bırakmadığı söylentileri gerçekçi değil. Bir Alman ile bir Rus'un karakter yapıları çok farklı. Ruslar Almanlara göre çok ciddi bir millet. Örneğin Almanlara yaptığın bir şakayı Ruslara yapamazsın. Sezon öncesi yapacağımız eğitim semineri toplantıları ile esnafımızı bilinçlendireceğiz. Turizm şehrinde bu yılın gözde turistleri zengin, kültürlü ve entelektüel Rus turistlerin olacağına inanıyorum. Rusça bilen esnaf ve tezgahtar sayısının artması içinde Manavgat Halk Eğitim Müdürlüğü (MHEM) bünyesindeki kurslarımız devam edecek" diye konuştu.

Sezonda turisti kandıran ve kötü davranan esnafı pazarda barındırmayacaklarını ifade eden Şen, giyim kuşamı düzgün olmayan ve müşteriye olumlu yaklaşmayan tezgah sahiplerine sergi açtırmayacaklarını belirtti. 2 yıldır pazarda kararlıkla sürdürdükleri hanutçulukla mücadelede yüzde 100 başarılı olduklarını ifade eden Şen, 'müşteri her zaman haklıdır' ilkesi doğrultusunda alış veriş için pazara gelen yabancı konukların esnafın güler yüzlü davranması gerektiğini kaydetti.

Şen, "Turisti kandıran esnafa asla pazarda sergi açtırmayacağız. Bu konunun sonuna kadar takipçisiyim. Mal satarken turisti kandıran bir esnaf sadece kendini kandırır. Kendini kandırırken de Türkiye'nin imajını zedeler. İşimizi profesyonel yapmak zorundayız. Bazen esnaf mal satarken cinlik yapmaya kalkışıyor ve sonra kendisi rezil oluyor. Örneğin plastik çantayı deri çanta diye 25 Euro'ya satmaya kalkışıyor. Turistte ardından 20 Euro'luk deri cüzdana 5 Euro fiyat veriyor. Esnaf itiraz edince turist deri çanta 25 Euro ise cüzdan da en fazla 5 Euro eder diye cevap veriyor" diye konuştu.

Öte yandan, 1 Mayıs'a kadar 20 ülkede turizm tanıtım fuarına katılacaklarını belirten Side-TUDER Başkanı Cengiz Haydar Barut, Moskova ve Kiev Fuarı'na özel önem verdiklerini söyledi. Side-TUDER'in 2 gezici aracının 10 gün Moskova St. Petersburg'da turlayacağını belirten Cengiz Haydar Barut, festivalde Tarkan konserinde Rus turistlerin Manavgat'a gelmelerinde etkili olacağını söyledi.