ACENTELERİN ŞİMDİDEN HAZİZLEMESİ GEREKEN 10 YOL
İşlerin verimliliğini artırmak, satışları artırmak ve müşteri memnuniyetini geliştirmek isteyen bir seyahat acentesi, pazarlamasını nasıl organize etmelidir?

30 Ekim 2024 Çarşamba 15:00
LONDRA - İklim değişikliği, çatışmalar ve tüketici güveni gibi bariz olumsuzlukların yanı sıra, zorlu ve kasvetli geçen birkaç ayın ardından hava temkinli bir şekilde iyimser görülüyor.
İyi geçen bir yaz, daha sakin ekonomik görünüm ve bol miktarda kapasite, acentelere ve operatörlere 2025'in 2019'un eski güzel günleri gibi, hatta daha iyi olabileceğini düşünmek için iyi bir neden veriyor.
Öyleyse, gelecekte tekrarlayacak işlerin verimliliğini en üst düzeye çıkarmak, satışları artırmak ve müşteri memnuniyetini geliştirmek isteyen bir seyahat acentesi, yılın en önemli zamanına yaklaşırken pazarlamasını nasıl organize etmelidir?
Geleceğin etkili olmasını sağlamak için izleyeceğiniz 10 yol.
1. Piyasa eğilimlerini inceleyin
Yerleşik ve yeni varış noktaları, tüketici harcama davranışları, devam eden çatışmalar veya iklim kaynaklı bozulmalar nedeniyle yürürlüğe giren seyahat kısıtlamaları veya sağlık veya macera turizmi gibi trendlerle ilgili olarak 2025 seyahat trendlerini analiz edin. Bunlardan herhangi biri uzmanlık alanlarınız veya uzmanlığınız ile örtüşüyorsa, bunu nasıl vurgulayacağınızı düşünün.
2. Envanteri ve paketleri güncelleyin
Tüm seyahat paketlerinin, uçuşların, otellerin ve gezilerin doğru fiyatlandırma, müsaitlik ve ayrıntılarla güncellendiğinden emin olun. Trend olan destinasyonlara, özel tatillere veya erken yaşta seyahat edenlerin ilgisini çekebilecek benzersiz deneyimlere hitap eden özel paketler oluşturun.
3. Web sitenizi ve dijital varlığınızı optimize edin
Şimdi, sahip olduğunuz herhangi bir çevrimiçi varlığın denetimini yapmak için zaman ayırın - web sitenizin arayüzü mümkün olduğunca kullanıcı dostu mu, güncellenmiş rezervasyon sistemleri, hızlı yükleme süreleri ve mobil uyumlu bir tasarıma sahip mi? Ana sayfada özel promosyonları veya paketleri vurgulayın ve SEO stratejinizin Ocak satışları için ilgili seyahat anahtar kelimeleriyle uyumlu olduğundan emin olun.
4. Promosyon e-postası ve sosyal medya kampanyaları
E-posta güçlü bir pazarlama aracı olmaya devam ediyor, bu nedenle önceki müşterilere yönelik hedefli e-posta kampanyaları kurmayı, erken rezervasyonlar için özel fırsatlar veya sadakat indirimleri sunmayı düşünün. Sosyal medya platformlarını kişiselleştirilmiş reklamlarla kullanın, Yeni Yıl promosyonlarına veya tatil kurtarma gezilerine odaklanın ve bütçeniz izin veriyorsa, sahip olduğunuz belirli destinasyonları, ürünleri veya spesiyaliteleri tanıtmak için uygun Etkileyicilerle iş birliği yapın. Aciliyet duygusu yaratmak için erken rezervasyon indirimlerini veya sınırlı süreli teklifleri kullanın
5. Ekibinizi eğitin ve hazırlayın
Müşteri hizmetleri, yeni destinasyonlar, ürünler ve rezervasyon sistemi güncellemeleri hakkında personele yenileme eğitimi sağlayın. Ekibi daha yüksek çağrı hacimlerine ve çevrimiçi sorgulara hazırlayın, yoğun zamanları verimli bir şekilde idare edebilmelerini ve kişiselleştirilmiş hizmet sunabilmelerini sağlayın.
6. Tedarikçilerinizle ortaklıklarınızı güçlendirin
Ocak rezervasyonları için rekabetçi fiyatlandırma sağlamak amacıyla oteller, havayolları ve tur operatörleriyle özel oranlar veya teklifler üzerinde pazarlık yapın. Son dakika değişikliklerini veya özel talepleri sorunsuz bir şekilde ele almak için önemli tedarikçilerle doğrudan bir iletişim hattı kurun.
7. Müşteri tercihlerini ve geri bildirimlerini inceleyin
Ortak sorun noktalarını belirlemek ve buna göre hizmeti iyileştirmek için önceki müşteri yorumlarını ve geri bildirimlerini analiz edin. Teklifleri aileler, çiftler, yalnız seyahat edenler gibi müşteri segmentlerine göre uyarlayın ve geçmiş satın alımlara göre önerilerde bulunun.
8. CRM ve otomasyon sistemlerinizi geliştirin
Birini kullanıyorsanız, iletişimi ve takibi kolaylaştırmak için müşteri ilişkileri yönetim sisteminizi en son müşteri verileriyle güncelleyin. Yoğun zamanlarda kişiselleştirilmiş hizmetler için zaman kazanmak amacıyla onay e-postaları, ödeme hatırlatıcıları ve takip soruları gibi rutin görevleri otomatikleştirin.
9. Satışların artması için finansal olarak hazırlık yapın
Finansalları inceleyin ve işletmenin yüksek işlem hacmine hazır olduğundan, yeterli kredi kartı işleme bant genişliğine sahip olduğundan emin olun. Ocak ayı için net finansal hedefler belirleyin ve bu dönem için pazarlama kampanyaları ve operasyonel giderler için bütçeler oluşturun.
10. Satış sürecini korumak için acil durum planları geliştirin
Satışta olası kesintiler için acil durum planları oluşturun, örneğin hava koşulları nedeniyle uçuş iptalleri, kaçınılmaz olarak kaynak tüketecektir. Yoğun dönemde güveni ve müşteri memnuniyetini korumak için iptalleri, iadeleri ve müşteri şikayetlerini ele almak için net politikalar sağlayın.
Bir seyahat markası için yılbaşından daha önemli bir zaman yoktur ve bu durum, hızla yaklaşan yılbaşından daha önemli olmayacaktır. Zaman geçiyor, ancak şimdi hazırlanmak için biraz zaman ayırırsanız, hala savaşmaya hazır bir şekilde başlama fırsatınız var. İyi şanslar!
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
Kazık yemekten bıkan turist su için bile pazarlık yapar olduTürkiye’de hayat pahalıysa sadece bize mi pahalı, ekmek arası tavuk döner yiyip 3 bin lira hesap ödeyen turiste de pahalı değil mi? İşte Kapalıçarşı esnafının kan ağlamasının sebepleri... Kazıklamak ve pahalılık ilk sırada, deprem ve savaş da cabası!08 Temmuz 2025 Salı 11:59TURİZM
Marriott Business Council Türkiye, "Yaza Merhaba" dediMarriott Business Council, Marriott International Türkiye’ye bağlı otellerin üst düzey yöneticileri ve iş ortaklarının katılımıyla The Ritz-Carlton, Istanbul ev sahipliğindeyaza merhaba partisi verdi.08 Temmuz 2025 Salı 10:00KONAKLAMA
TAV'ın New York JFK'da üçüncü yolcu salonu açıldıTAV Havalimanları’nın iştiraki TAV İşletme Hizmetleri, John F. Kennedy Havalimanı Terminal 4’ün işletmecisi JFKIAT ve Capital One işbirliğiyle hayata geçirildi Capital One Lounge’un işletmesini üstlendi.07 Temmuz 2025 Pazartesi 15:00ULAŞTIRMA
SriLankan Airlines’a Yolsuzluk SoruşturmasıSriLankan Airlines ve Airport & Aviation Services Şirketi’nde yaşandığı iddia edilen usulsüzlükleri detaylı biçimde incelemek üzere, Başkanlık Özel Soruşturma Komitesi kurdu.07 Temmuz 2025 Pazartesi 14:00ULAŞTIRMA
Türkiye'nin ikinci 500 büyük sanayi şirketinin gerilemeEn büyük ikinci 500 sanayi şirketinin üretimden satışları 2024'te yüzde 41,1 olan yıllık ortalama Yurt İçi Üretici Fiyatları Endeksi (Yİ-ÜFE) ile arındırıldığında reel olarak binde 1 oranında geriledi.07 Temmuz 2025 Pazartesi 13:00GÜNDEM
Kartalkaya faciasında: 32 sanık hâkim karşısındaKartalkaya'daki Grand Kartal Otel'de 36'sı çocuk 78 kişinin hayatını kaybettiği yangın ile ilgili davanın ana duruşması Bolu 1'inci Ağır Ceza Mahkemesi'nde görülüyor.07 Temmuz 2025 Pazartesi 12:00KONAKLAMA
Almine Rech'in 'Buradaydim' Sergisi, Bodrum Loft'taTürkiye'de ilk sergisini açacak olan dünyaca ünlü Sanat Galerisi Almine Rech'in 'Buradaydim' Sergisine Bodrum Loft ev sahipliği yapıyor.07 Temmuz 2025 Pazartesi 11:00MICE
Hindistan'dan Çelebi'yi yıkan retHindistan mahkemesi, Çelebi'nin iştiraklerinin güvenlik izninin iptaline yaptığı itirazını reddetti.07 Temmuz 2025 Pazartesi 10:00ULAŞTIRMA
Karavancılara daral geldi: Çözüm istiyorlarGittikleri her şehirden kovulan ve kamp yeri bulamamanın sıkıntısını yaşayan gerçek karavancılar ise şimdi bir çıkış yolu arıyor.07 Temmuz 2025 Pazartesi 09:00TURİZM
5.Denizli Caz Festivali başlıyor..Denizli’nin önemli şirket, sivil toplum kurum ve kuruluşlarının katkılarıyla gerçekleştirilecek olan “5.Denizli Caz Festivali” bu yıl 7-14 Temmuz 2025 tarihleri arasında müzikseverlerle buluşacak.06 Temmuz 2025 Pazar 21:56MICE
- Geri
- Ana Sayfa
- Normal Görünüm
- © 2005 Türkiye Turizm