2027'DE LÜKS İNSANLARA BİR ŞEYLER HİSSETTİRMEK OLACAK

MADRİD- Gerçek lüks artık herkese aynı mükemmelliği sunmakla ilgili değil; her konuğun otelin sadece kendisi için tasarlandığını hissetmesini sağlamakla ilgili.

2027'de lüks artık etkilemekle ilgili değil. İnsanlara bir şeyler hissettirmekle ilgili.

Uzun yıll ar boyunca lüks, kaliteli malzemeler, geniş mekanlar veya seçkin hizmetlerle ilişkilendirilmiştir. Bugün bunlar hâlâ önemli, ancak artık yeterli değiller.

Lüks seyahat eden kişi, bulması çok daha zor olan bir şey arar. Anlaşılmak ve seçim yapmak ister:

Yaşam tarzınıza en uygun mutfağı seçin .

Odanızda bulacağınız banyo malzemelerinden istediğinizi seçin .

Ritminize en uygun programı seçin .

Ona özel tasarlanmış deneyimleri seçin , herkese yönelik olanları değil.

Ve her şeyden önemlisi, rahatsız edici olmadan ihtiyaçlarını önceden tahmin eden özenli bir hizmet istiyorlar ve bence bu, önümüzdeki yıllarda göreceğimiz en büyük değişikliklerden biri. Lüks konuk, başkalarını rahatsız etmek istemezken, otel personeli tarafından tamamen fark edildiğini hissetmek istiyor.

Onlardan sadece adını hatırlamalarını beklemiyor, tercihlerini de hatırlamalarını, her şeyin doğal görünmesini ve bir şey için iki kez sormak zorunda kalmamasını bekliyor.

Virtuoso, ILTM ve Forbes Travel Guide tarafından yapılan araştırmaların tümü tek bir yöne işaret ediyor: lüks, daha kişisel deneyimlere, iyiliğe, özgünlüğe ve her konuğa uyum sağlayabilen bir hizmete doğru evriliyor.

Teknoloji bu kişiselleştirmenin büyük bir kısmını mümkün kılacak, ancak yine de onu unutulmaz bir deneyime dönüştüren insan ekibi olacak. Çünkü gerçek lüks artık herkese aynı mükemmelliği sunmakla ilgili değil ; her misafirin otelin sadece kendisi için tasarlandığını hissetmesini sağlamakla ilgili.

Teknoloji verimliliği artırır. Güven ise işi yönlendirir.