MADRİD - FITUR Experience, Kültür, Tarih ve Miras Gezilerinin En Çok Talep Gören Seyahat Türleri Olduğunu Ortaya Koyuyor VIATOR ile iş birliği içinde oluşturulan yeni FITUR bölümü, açık hava etkinlikleri, gece hayatı, alışveriş, kültürel geziler, tiyatro ve müziğin yükselişini teyit ediyor. Uzmanlar, acenteler için gerçek zamanlı müsaitlik, dinamik fiyatlandırma ve yorumların önemini vurguluyor.
Tripadvisor şirketine bağlı Viator ile iş birliği içinde düzenlenen Uluslararası Turizm Fuarı'nın yeni bölümü FITUR Experience'a katılan uzmanlara göre, kültür, tarih ve miras odaklı turlar, İspanya'ya seyahat rezervasyonu yapan kişilerin en çok aradığı deneyimler olmaya devam ediyor. Etkinlik, İspanya'da deneyimsel turizmin artan önemini vurguladı. Konuşmacılar ayrıca, en hızlı büyüyen deneyimler arasında açık hava etkinlikleri, gece hayatı, alışveriş, kültürel geziler, tiyatro ve müziğin yer aldığını belirtti.
Bilgi Merkezi'nde (inovasyon, dijitalleşme ve turizm endüstrisi trendlerine odaklanan yeni merkez) düzenlenen FITUR Experience , seyahat deneyimlerinin pazarlamasını ve görünürlüğünü analiz etti.
Viator'ın İspanya Bölge Müdürü Tyler Jacobs, "2025 yılında İspanya, her türlü deneyimi arayan gezginler için oldukça cazip bir ülke olacak. Kültürel etkinliklerin yanı sıra, en çok talep gören aktiviteler arasında açık hava etkinlikleri, gece hayatı ve alışveriş yer alıyor." dedi. Ayrıca, "yemek ve yemek pişirme dersleri, su parkları, caz ve plaj eğlenceleri" gibi çeşitli alanları kapsayan bir çeşitlendirme eğilimine de dikkat çekti. Jacobs, "gezginler çeşitlilik arıyor ve eğlence ile yerel kültür arasında bir denge kurmak istiyor" uyarısında bulunarak, "acentelerin ve operatörlerin talebi anlamaları, yüksek kaliteli ürünler sunmaları ve her deneyimin fiyatlandırmasını dikkatlice değerlendirmeleri gerekiyor" diye ekledi.
Rezervasyon konusunda esneklik
Destinasyon Uzmanları ve Kilit Müşteri İlişkileri Direktörü Sila Cameselle Vila , “seyahat rezervasyonlarının cep telefonları üzerinden yapılmasının, sadece kolaylık değil, aynı zamanda hız açısından da giderek artan önemine ve 2019'dan bu yana %96'lık bir büyümeye” dikkat çekti. Cameselle'e göre, “seyahat acenteleri, müşteri beklentilerini karşılamak için bu trendi ve rezervasyonlarda esneklik ve müsaitlik ihtiyacını dikkate almalıdır.”
Ayrıca, çevrimiçi platformlar için müşteri sadakatinin önemini vurguladı. Buna ek olarak, “birçok gezgin seyahatlerini büyük etkinlikler etrafında planlarken, diğerleri aşırı yüksek fiyatlar ödemeden lüks, özel ve ayrıcalıklı deneyimler arıyor” diye belirtti. Son olarak, “açık hava macera deneyimleri ve doğayla bağlantı kurma hızla büyüyen bir segmenttir ve işletmeciler müşterileri bunlara daha fazla katılmaya nasıl teşvik edeceklerini düşünmelidir” diye işaret etti.
Kıdemli Destinasyon Yöneticisi Mónica Núñez, “Tüm gezginler aynı değildir ve aynı kanallar üzerinden rezervasyon yapmazlar; bu nedenle sunulan ürünlerin karlılığını en üst düzeye çıkarmak için onları kişiselleştirilmiş bir düzeyde anlamak çok önemlidir” uyarısında bulundu. Bu arada, Destinasyon Yöneticisi Irene Orozco, çevrimiçi seyahat acentelerinin sunduğu hizmetleri iyileştirmek için önemli öneriler paylaştı; bunlar arasında “web sitesi bilgilerinin açık olmasını ve sunulan deneyimi aktarmada önemli bir unsur olan görsellere büyük özen gösterilmesini sağlamak” yer alıyor.
Deneyim sektörü
Programda ayrıca, Viator'da Destinasyon Yönetimi Direktör Yardımcısı Mark Bolan'ın moderatörlüğünde deneyim sektörü üzerine bir yuvarlak masa tartışması da yer aldı . Living Tour Satış Müdürü Vitor Bezerra, "Şirketimiz, tüm müşterilerin deneyim ihtiyaçlarını karşılamak için farklı amaçlara sahip geniş bir yelpazede yüksek kaliteli ürünler sunmaktadır" açıklamasını yaptı. Naturanda CEO'su ve Kurucu Ortağı Carlos Pérez Cádiz, "sektörde kilit unsurlar olarak müsaitlik, yorumlar ve fiyatlandırmanın önemini" vurguladı ve "tur iptallerinden kaçınmanın önemli olduğunu" belirtti. Amigo Tours CEO'su José Arozarena, "müşteriler, şirketle yaşadıkları deneyimler aracılığıyla şirket adına konuşurlar" dedi ve ayrıca "gerçek zamanlı müsaitlik, dinamik fiyatlandırma ve yorumların" kritik bir unsur olduğunu vurguladı.
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.