Havaalanlarına kalite gerekiyor

ANKARA- Havaalanları dünyaya örnek olacak en son teknolojik imkanlara sahip olurken, görevlilerin nezaketsiz davranışı ve terminallerin yolcu bekleyenleri kaçıran pahalılığı ile amacından uzaklaştığını belirten ATİD Başkanı Seçim Aydın “Havalanlarında insan kalitesine özen gösterilip, fiyatlar herkese uygun olan makul ölçülere çekilmelidir. Havaalanları turizmde giderek önem kazanan dev alışveriş merkezleri gibi çalışmalıdır” dedi.
Anadolu Turizm İşletmeleri Derneği- ATİD Başkanı ve Türkiye Otelciler Federasyonu-TÜROFED Başkanı Yardımcısı Seçim Aydın “Yöneticiler arada bir yolcunun arasına karışıp sıkıntıları görmeliler” dedi.
“Yakından bakanlar, dağların ihtişamını göremez” sözünü hatırlatan Seçim Aydın, “Havacılık alanında  çalışan, ülkemize itibar ve ekonomik katkı sağlayan dostlarımızı uyararak bu güzellikleri korumak istedik” şeklinde konuştu.

TERMİNALLER GİDEREK ÖNEM KAZANIYOR
İnsanların havayolu ile seyahat etmeye başladıkları günden itibaren varış ve ayrılış noktalarının yönetimi, yolculuğun, gezilerin ve turizmin en önemli konularından biri olduğunu anlatın Seçim Aydın şöyle devam etti:
”En uzun yolculuklar atılan ilk adımla başlar, sözünde olduğu gibi yolculuğun başladığı yer sorusunun cevabı bu noktalarda aranır haldedir. 225 milyonu otobüsle olmak üzere yurt içinde seyahat eden 300 milyona yakın yolcunun kullandığı, bir anlamda yolculuk öncesi ve sonrası konuk oldukları terminaller, gerçekten bir itibar ve kentin, ülkenin ilk ve son izlenim noktalarıdır. Yolculuklarımızda karşılaştığımız sorunları ortaya koyarak yöneticilerin çekmek istiyorum.”
 
HAVALİMANLARI DÜZELİYOR İNSANLAR DÜZELMİYOR
Seçim Aydın, dünya çapında ün kazanan havaalanlarımız ve pek çok ülkede işletmecilik yapan Türk firmalarının gurur kaynağımız olduğunu anlatan Seçim Aydın, havaalanlarında başta görevlilerin dikkatli olması gerektiğini belirtti.
Dünyanın en kaliteli havaalanlarında güvenliğin güzelliğini ve kalitenin engellendiği bir ortam bulunduğunu belirten Seçim Aydın şunları anlattı:
”Havalimanı görevlilerinin nezaket  dışı davranışı ve kamu hizmeti anlayışı ile hareket etmeyişleri yüzünden, ilk andan itibaren terminalde sıkıntı başlıyor. İşlemler sırasında karşınıza çıkan ve size yol göstermesi gereken kişilerin, aynı tarzdaki davranışları devam ediyor. Bu sıkıntılar çoğu kez uçağınızı kaçırmanıza neden olabilecek sonuçlara ulaşıyor. Hâlbuki nezaket kurallarına uygun şekilde hareket eden kişiler hem kendilerini hem de havaalanında konuk olan yolcuları memnun edeceklerdir. Allahtan bazı yardımsever insanlar bu gibi kişilerin hatalarını kapatabiliyorlar. Hatta yolcular birbirine yardım ediyor.”

ANONSLAR ANLAŞILMIYOR
Terminallerdeki ses düzenlerindeki yetersizlik nedeniyle anonsların anlaşılmadığını bildiren Seçim Aydın  şunları anlattı: “İnsanlar birbirlerine sorarak yardımlaşıyorlar. Yoksa anonslarla yönlenmek mümkün değil. Bu otobüs terminallerinin 10 yıl önceki haline benziyor. Sadece çığırtkanlar ortada yok.  50 milyona yaklaşan yolcu ve yakınları, yeterli olmayan yer hizmetleri ile yakınlarını karşılayıp uğurlarken büyük sıkıntı çekiyor. Bu gibi yetersizliklerle gereksiz tartışmaların için çekiliyor. İnsanların çok kıymetli olan zamanları hep bu anlamsız sistemden kaynaklanan hataları gidermekle geçiyor.”

FİRMALAR ÇÖZÜM ARIYORLAR
Dünyanın bir çok ülkesindeki havaalanlarında görevlilerin herkese yardımcı olacak şekilde çalıştığını, ses düzenlerinin çok büyük alanlarda, hatta açık havada bile anlaşılabilir olduğunu söyleyen Seçim Aydın “Bu zor olamayan bir teknik ve eğitsel bir yapılanma olsa gerek.  İşletmeci firmalar, bu zorlukları bir anlamda da kabul anlamına gelen, özel kartlarla çözmeye çalışıyor” dedi.

YOLCU BEKLEYENLERİ İÇERİ ÇEKMEK GEREKİYOR
Seçim Aydın, havaalanlarının bulundukları kentlerin ekonomik yaşamına istihdam ve itibar yönünden katkıda bulunduğunu söyledi. Yolcu karşılamaya veya göndermeye gelenlerin havaalanları yolları kenarlarında araçları ile beklemeleri yerine terminallere çekilmeleri gerektiğini anlatan Seçim Aydın “Havaalanındaki teknoloji ve üstün hizmetin sunulması için fiyatların makul seviyeye çekilmesi gerekiyor” dedi.

YÖNETİCİLER YOLCU GİBİ OLUNCA ANLARLAR
Alan işletmeleri ile havayolu firmalarının birlikte yolcu memnuniyeti ve ülke itibarı anlayışı ile durumu yeniden gözden geçirmelerinde yarar bulunduğunu söyleyen Seçim Aydın “Havaalanları terminalleri pahalı mekanlar olmaktan kurtarılmalıdır. Doya doya yaşayabileceğimiz hizmet imkanlarından, kolayca alınabilecek önlemlerin eksikliği nedeniyle, neden uzak kalalım?
Yol üzerinde, aynı ürünü farklı fiyatlarla satan ufak tezgahlarla bozulan genel görünümü de unutmamak gereklidir. Havaalanları, öteden beri pahalı mekanlar olarak bilinir. Bunun çözümünü başka şekilde aramak ve konuklara, hizmetlerden makul ödemelerle yararlanmaları sağlanmalıdır.”