MADRİD - Boş zaman bir haktır ve seyahat etmek harika bir şeydir, ancak ne yazık ki nüfusun %30'u için bu, çoğu zaman aşılmaz engellerle dolu bir engel parkurudur. Boş zaman bir haktır ve seyahat etmek harikadır, ancak ne yazık ki nüfusun %30'u için bu, çoğu zaman aşılması imkansız engellerle dolu bir parkurdur.
Nüfusun %15'lik bir kesiminden, onların ailelerinden, hamile kadınlardan veya yaşlı yetişkinlerden bahsediyoruz .
Bir an için tekerlekli sandalye kullanan biri olduğunuzu düşünün; büyük bir uluslararası otel zincirinin engelli erişimine uygun bir odasını ayırtmışsınız, ancak oraya vardığınızda banyoda duş yok, sadece tek başına kullanamayacağınız bir küvet var.
Ya da 2 yaşındaki çocuğunuzla bir aile oteline gittiğinizi ve 8 aylık hamile olduğunuzu düşünün ve kahvaltıya gitmek için sadece merdiven çıkabildiğinizi fark edin.
Bu iki durum da tamamen gerçektir.
İyi haber şu ki turizm sektörü bu ihtiyacı fark etti ve giderek gelişiyoruz.
Doğru yoldayız.
Turizmde erişilebilirliği iyileştirmeyi amaçlayan önlemlere giderek daha fazla tanık oluyoruz. Örneğin, birkaç gün önce havayollarına yönelik yeni düzenlemeleri tartışıyorduk.
Görme engelli kişilerin (veya dili konuşamayan yabancıların) New York metrosunda bağımsız bir şekilde hareket edebilmeleri için yön bulmalarına ve yönlerini bulmalarına yardımcı olan sistemler mevcuttur.
Veya işaret diliyle iletişim kuran kişilerin izole olmamasını ve keyifli bir deneyim yaşamasını sağlayacak sistemler.
Uzmanlara ihtiyacımız var.
Engelli bir müşteri seyahat edebildiğinde, daha sadık olma eğilimindedir, çünkü bir mekanda kendilerini rahat hissettiklerinde tekrar gelirler. %30'a kadar daha fazla harcamaya isteklidirler ve ayrıca nadiren yalnız seyahat ederler.
Bu da onları otel ve restoranlar için "ideal müşteriler" haline getiriyor.
Ancak pazarın, bir mekanı nasıl iyileştireceğini bilen ve bu gezginlerin ihtiyaçlarına duyarlı olan, böylece müşteri deneyimini iyileştiren daha fazla uzmana ihtiyacı var.
Bu büyüyen bir ihtiyaçtır
Eğer bu konunun sizin için uygun olduğunu düşünüyorsanız ve uzmanlaşmak istiyorsanız, Erişilebilirlik Enstitüsünü ziyaret edin; yakın zamanda Erişilebilir Turizm alanındaki uzmanlık eğitimimiz için Dünya Turizm Örgütü'nden (UNWTO) bir ödül aldığımızı göreceksiniz .
Bu atölye için yılda bir kez yer açıyoruz. Bize katılır mısınız?
Gala Llano, erişilebilirlik uzmanı ve Erişilebilirlik Enstitüsü'nün (IDA) ve uzman şirket Safe City'nin kurucusudur. Konuyla ilgili dersler vermekte, atölye çalışmaları yönetmekte ve konuşmalara, konferanslara ve teknik seminerlere katılmaktadır.
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.