• BIST 106.239
  • Altın 161,321
  • Dolar 3,8713
  • Euro 4,5671
  • İstanbul 16 °C
  • Ankara 0 °C

Rixos Tekirova'dan şikayet

Rixos Tekirova'dan şikayet
Dt.Güven Ok imzasıyla saadet.noyan@gmail.com adresinden gelen bir şikayet mektubunda Rixos Tekirova Oteli'nde müştri kaçırar olay anlatılıyor.

AMSTERDAM- Hollanda temsilcimiz Zafer Baykal'a Diş Tabibi Güven Ok imzasıyla saadet.noyan@gmail.com adresinden gelen bir şikayet mektubunda Rixos Tekirova Oteli'nde meydana gelen ve insanların kişilik haklarını kısıtlayıcı olarak yapılan uygulamayı sergileyen bir olay anlatılıyor. Otel yönetiminin aydımcı tutumu nedeniyle üç odada kalan arkadaşlarıyla birlikte Rixos Tekirova Oteli'ni terkettiklerini belirterek
“Rixos Otel yönetimi kendileri her re kadar inkar etseler de kesinlikle bu farklı topluluğa öncelikli hizmet prensibiyle hareket ederek, diğer konaklayanların kişisel haklarını hiçe sayarak tavırlarını belli etmişlerdir” denildi.


Gelen şikayet mektubu şöyle:

Date: Fri, 23 May 2008 00:21:05 +0300

From: saadet.noyan@gmail.com

Subject: Rixos Tekirova

 

Merhabalar ,

 

Sizlere bir tatil yöresinde yaşadığım akıl almaz olayı aktarmak istiyorum. Eğer sizler de benim gibi medeniyetten yana ve toplumsal olaylara duyarlı olmaya çalışan biriyseniz lütfen bunu mümkün olduğunca fazla yere yaymamda bana yardımcı olunuz.

Nisan 2008 tarihinde Rixos Tekirova Oteli'ne giriş yaptık. Başlangıçta oteldeki hizmet kalitesi ve personelden çok memnun kalmıştık. Ancak 2.gün otele bir firmanın bayi toplantısı kapsamında 500 kişi civarında bir grup giriş yaptı. Otele girdikleri andan itibaren grubun profili otelde görmeye alışkın olduğumuz müşteri profilinden çok farklı olduğundan diğer tüm müşteriler gibi biz de rahatsız olmaya başladık. Zira hava sıcaklığının 28 dereceye vardığı havuz başında haşema diye tabir edilen uzun şalvar pantolonlu, sakallı erkekler,kara çarşaflı kadınlar dolaşmaya başladı. Bakışları ile çevreyi çok rahatsız ediyorlardı.

 

Ama esas önemlisi akşamüstü havuzun kenarında yaptıkları aşırı gürültülü ve herkesi rahatsız eden 2-2,5 saatlik toplantılarına otel yönetiminin hiç müdahalede bulunmamasıydı. Lobinin tam bitiminde tüm otel müşterisinin günde en az 1-2 kez önünden geçtiği çok göz önü bir odanın mescid yapıldığını dehşetle fark ettik. Akşam yemeğine geldiğimizde bir gün önce aynı restorana girdiğimiz kıyafetimizle restoranın girişinde nöbetçi gibi duran ve sonradan otelin yiyecek içecek müdürü olduğunu öğrendiğimiz şahıs bizi aynı kıyafetle içeri almadı. Aynı şortla  2 gündür her restorana girmiştim.  Üstelik mayo şort değil, diz hizasında kumaş şık bir bermuda modelidir. Restoranı n kapısından çevrilince şikayet için yetkili birini ararken benim gibi mağdur olan ve benden daha da uzun kapri bir pantolon giyen bir başka beyle birlikte lobide müşteri ilişkileri müdürü olan şahısla tartışmaya başladık. Sesimizin yüksek olduğunu ve diğer müşterilerin rahatsız olduğunu söyleyerek bizi lobide bir köşeye aldı.  Ancak gündüz ki 500 kişilik gürültüden dolayı nedense bu kadar hassasiyet göstermemişlerdi. Bana bu tartışma sırasında bunun otellerinde rutin bir uygulama olduğunu hatta tüm o yöredeki otellerin genel bir kuralı olduğunu belirtti. Ben de bir gün önce aynı kıyafetle aynı restorana girebilmişken bugün bu kuralın uygulamaya konmasının şaşırtıcı olduğunu söylediğimde "Dün gözden kaçmışsınızdır. Hep uygulanan bir kuraldır" diye ısrar etti. Diğer bey de aynı şekilde bir gün önce aynı kapri pantolonuyla girebildiğini hatırlattı. Yine “Bir atlama olmuştur” dedi. Bana yiyecek içecek müdürü “Pantolon temin edeyim size” diye tuhaf ve kabul edilemez  bir teklifte bulundu.K abul etmeyince ala carte restorana almakta ısrar etti. Bu tavır değişikliklerinin tamamen o gün giren ve siyasi ve dini eğilimleri her hallerinden belli olan grup nedeniyle oluştuğunu söyledik. Reddettiler ancak tamamen bu otelde azınlık gibi hissettirildiğimizi, gelen grup nedeniyle özgürlüklerimizin kısıtlanarak sindirilmeye çalışıldığını belirttik. Sonra  ben ana restorana girerek  yemekte direttim. Bana yiyecek içecek müdürü eşlik ederek kapıdan girmeme yüksek müsaadeleriyle izin verildi !!!!
Ancak restoranda  bile ayrı bir bölüm olan VIP kısımda yemem istendi. İzole edilmeye çalışıldık. Gece operasyon müdürünün de bulunduğu bir ortamda kendisi de bu uygulamanın rutin olduğunu tekrar etti. Ben de az önce restoranda gördüğüm kara çarşaflı hanımı göstererek “Bu giysiyle veya sarıkla, cüppeyle girebilir miyim otelinizin restoranın?”  diye sorduğumda “Bu kıyafetlerle girmenizi kısıtlayıcı bir kuralımız yok. Ama bu şortla giremezsiniz” dedi.
Bundan sonra olay zaten koptu ve otelden ayrılmak istediğimizi belirttik. Ertesi sabah otele beraber geldiğimiz diğer 3 odadaki arkadaşlarımızla birlikte Rixos Tekirova'dan adeta kaçtık. Sabah odalar bölüm müdürü ve genel müdür ısrarla özür dileyerek otelde kalmamızı istediler. Böyle bir uygulamanın olmadığını bir yanlışlık olduğunu aslında böyle bir kısıtlamanın olmadığını söylediler Ama bir gece önce bu kuralı dayatmaya çalışan 3 müdürleriyle ilgili bir girişimde de açıkçası bulunmadılar. Biz de aynı ortamda o yönetim ve 500 kişilik aykırı toplulukla bir arada kalmak istemediğimizden otelden çıktık.

Rixos Otel yönetimi kendileri her re kadar inkar etseler de kesinlikle bu farklı topluluğa öncelikli hizmet prensibiyle hareket ederek, diğer konaklayanların kişisel haklarını hiçe sayarak tavırlarını belli etmişlerdir.

Sabredip okuduğunuz için teşekkürler, mailbox' ınızdaki herkese forward' layarak destekleyeceğ iniz ümidiyle

Dt.Güven Ok

Bu haber toplam 0 defa okunmuştur
  • Yorumlar 54
  • Facebook Yorumları 0
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
    Diğer Haberler
    Tüm Hakları Saklıdır © 2006 Türkiye Turizm | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.